伍麒名

授权管理，Empowerment，在管理和领导中，是一项重要的技能。很多人都认为所谓授权，就是把权力和责任交付给队员。但事实上，授权管理还包含了另一项更重要的内容–把你的能力（Power），透过适当的方式转移给队员。这一点应该也必须在授予权力和责任前先进行。

因此，这里所谈到的授权管理，从定义上来说，就是领导者通过对下属进行持续地教导（Coaching），最终达成自我管理（自治）的过程。

授权管理的目标是帮助队员达到自我管理的境界，以迎接未来可能更复杂更困难的挑战。而方法，就是透过持续不断地教导–Coaching。然后才能考虑交付给队员更大的权力，以及责任。

这个过程是艰苦的，很多的能力培养，是需要授权者和被授权者都能付出巨大努力的。

在这个课程中，我们将试图努力帮助学员了解并掌握在这个过程中，最需要把握的技巧和基本步骤。

这个课程适用于所有的/领导者，特别是那些需要把更多能力和权力交付给下属的领导者。

这个课程可以分阶段进行，一般每个阶段可以安排2-3天的培训内容。

【课程模块】

模块：授权管理的基本概念

模块：授权管理规划

模块：授权管理中的领导角色

模块：授权管理中的责任

模块：教导（Coaching）的基本概念

模块：教导步骤一，准备

模块：教导步骤二，指导

模块：教导步骤三，辅导

模块：教导步骤四，支持

模块：教导步骤五，授权

模块：教导技巧之传道授业解惑

模块：模块：教导技巧之订目标

模块：教导技巧之激励

模块：教导技巧之反馈

模块：教导技巧之委派

模块：教导技巧之纠正

模块：教导技巧之分享/学习和解决问题

模块：教导技巧之评估

模块：教导技巧之授权

【课程概述】

什么是真正的绩效管理？

在我过去的管理及培训顾问生涯中，很多公司都曾经向我咨询或共同讨论过有关绩效管理的问题。大多数的公司发现在实施绩效管理后，很多经理与员工似乎 都在设法回避，似乎都在应付这件事，或者就是效果很不理想。其实在进行了仔细的分析后，我们发现答案非常简单：大多数这样的公司都只是在做绩校考核或评 估，而不是在做真正的绩效管理。

他们关注评价而不是目标；关注语言的单向流动而不关注对话；关注那些要求的表格而不关注对每个人的成功都必不可少的沟通；关注过去而不关注现在和将 来；他们把重点放在评估上而不是放在绩效的提升上。其结果就是，本来是经理和员工之间的一种团队形式的合作过程，变成了双方都极力回避的、尴尬的、承受压 力的过 程，或者是变成了毫无意义的浪费时间和精力的游戏。

因此，我们需要重新定位。

把我们的注意力关注于组织、经理和员工成功所需要的东西。绩效考核只是绩效管理的一部分，在进行考核之前，需要经理和员工从订立绩效目标起就保持持续的双向的沟通与合作。我很高兴的看见越来越多的公司已经认识到仅仅采用绩效考核是徒劳无功的，甚至还会有反作用。

令我不安的是，我常常在客户的期望中看到的重点似乎是在关注考核与评估，虽然也有一些沟通和标准等，但是看得出这似乎也是单向的。实事求是的说，这会非常危险，即使最终可能也不会妨害公司的发展，但无疑将会大大减少其本应有的作用。

这个绩效管理与沟通课程正是基于上述考虑而设计的。

这个课程通常需要3～5天的时间来实施。过短的培训时间很难将一个如此重要而复杂的系统使学员们可以完全了解，更不用说掌握了。而且由于绩效管理是一个持续沟通的过程（这是我反复强调的），它必须要求所有的学员对全部的沟通环节和过程，都能够有充分的认识并掌握。

【课程模块】

模块：绩效管理的定义

模块：绩效管理的挑战

模块：绩效管理系统

模块：绩效管理的准备

模块：制定绩效计划

模块：持续的绩效沟通

模块：数据收集、观察和文档工作

模块：绩效评估的准备

模块：举行绩效评估会议

模块：绩效诊断与纠正

模块：报告绩效计划

模块：TA与绩效沟通

模块：绩效沟通的四个原则

模块：绩效沟通–订目标的步骤

模块：绩效沟通–诊断与纠正的步骤

模块：绩效沟通–激励的步骤

模块：绩效沟通–评估的步骤

模块：绩效管理和训诫

模块：绩效管理的其他变异方法

模块：常见绩效管理问题解答

【课程概述】

如何把队员培养成为专业人士，无论是在态度、知识还是技巧上，都是一个极大的挑战。这个课程的重要之处，就是在于可以在较短的时间内，让队员–经理或普通员工–了解并掌握成为专业人士需要培养的基本习惯，从长远的角度来发展提高绩效的基本态度和技能。

这个课程适用于所有的队员，培训时间一般为3天。

【课程模块】

模块：什么是七个习惯

模块：习惯之积极主动、操之在我

模块：习惯之以终为始、本正末应

模块：习惯之互惠互利、互赢思维

模块：习惯之统合综效、精诚合作

模块：习惯之知彼解己、沟通无碍

模块：习惯之要事第一、水到渠成

模块：习惯之不断更新、追求突破